Institucional
Última atualização: 15 de maio de 2026
Esta Política de Reembolso (“Política”) estabelece as regras aplicáveis a cancelamentos, disputas, estornos, reembolsos e retenções de valores relacionados à utilização da plataforma IronGG (“IronGG”, “Plataforma”, “Site”, “nós” ou “nosso”).
Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente e concordar integralmente com esta Política.
A IronGG opera um marketplace digital envolvendo produtos e serviços digitais, incluindo, mas não se limitando a:
Devido à natureza digital, instantânea e frequentemente irreversível desses produtos, reembolsos não são automáticos e poderão ser limitados ou recusados conforme os critérios desta Política.
A IronGG atua como intermediadora entre usuários.
Salvo quando expressamente indicado, a IronGG não é proprietária dos itens anunciados nem parte direta das negociações realizadas entre compradores e vendedores.
Ainda assim, a Plataforma poderá intervir em disputas para preservar a segurança do marketplace.
A IronGG poderá analisar solicitações de reembolso nos seguintes casos:
Cada solicitação será analisada individualmente.
O reembolso poderá ser recusado, incluindo, mas não se limitando aos seguintes casos:
O usuário deverá abrir disputa ou solicitar análise de reembolso dentro do prazo definido pela Plataforma para cada tipo de transação.
Após a conclusão, confirmação ou liberação da transação, o pedido poderá ser recusado.
A IronGG poderá definir prazos diferentes conforme:
A IronGG poderá solicitar:
A ausência de colaboração poderá resultar no encerramento da disputa.
A decisão da Plataforma será baseada em critérios internos de segurança, evidências disponíveis, registros técnicos e políticas antifraude.
A IronGG poderá reter temporariamente valores, saldos ou pagamentos em situações envolvendo:
O prazo de retenção poderá variar conforme a complexidade da análise.
Chargebacks indevidos ou fraudulentos poderão resultar em:
Ao iniciar um chargeback diretamente junto à operadora do cartão ou instituição financeira, a IronGG poderá encerrar automaticamente qualquer disputa interna aberta na Plataforma.
Transações realizadas com criptomoedas geralmente são irreversíveis.
Salvo obrigação legal aplicável ou erro comprovado da Plataforma, pagamentos em criptomoedas poderão não ser reembolsáveis.
Oscilações cambiais, volatilidade de mercado e taxas de blockchain não serão de responsabilidade da IronGG.
Determinadas taxas poderão não ser reembolsáveis, incluindo:
Mesmo em casos de reembolso parcial ou integral.
Caso aprovado, o prazo de processamento do reembolso poderá variar conforme:
A IronGG não controla prazos bancários externos.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a IronGG não garante:
A Plataforma poderá decidir, a seu exclusivo critério, sobre disputas e solicitações de reembolso.
A IronGG utiliza sistemas antifraude, monitoramento automatizado, análise comportamental e verificações de segurança.
Transações suspeitas poderão ser:
Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América.
Qualquer disputa, reclamação ou litígio relacionado a esta Política será resolvido exclusivamente nos tribunais competentes do Estado da Flórida, EUA.
O usuário concorda expressamente com a jurisdição exclusiva da Flórida, renunciando a qualquer outro foro.
A IronGG poderá alterar esta Política a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação na Plataforma.
O uso contínuo da Plataforma após alterações constitui aceitação integral da nova Política.
Para suporte, dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política:
E-mail: suporte@irongg.com
Site: https://irongg.com