Perguntas Frequentes

O que é a IronGG?

A IronGG é um marketplace digital voltado para compra e venda de produtos relacionados ao universo gamer, incluindo moedas virtuais, itens, contas, serviços e outros produtos digitais.

A IronGG vende os produtos diretamente?

Na maioria dos casos, a IronGG atua como intermediadora entre compradores e vendedores. Os anúncios podem ser publicados por usuários terceiros cadastrados na plataforma.

A IronGG é segura?

A plataforma utiliza sistemas de segurança, monitoramento e ferramentas antifraude para ajudar na proteção das transações.

Mesmo assim, recomendamos que os usuários sempre analisem anúncios, reputações e informações antes de negociar.

Preciso criar uma conta para comprar?

Sim. Algumas funcionalidades exigem cadastro para garantir maior segurança operacional e rastreabilidade das transações.

Posso ter mais de uma conta?

A criação de múltiplas contas poderá ser limitada ou proibida dependendo do caso. Contas relacionadas a fraude, abuso ou manipulação poderão ser suspensas.

A IronGG pode solicitar documentos?

Sim. A plataforma poderá solicitar verificação de identidade (KYC), documentos ou informações adicionais para fins de segurança, prevenção à fraude e compliance.

Como funciona uma compra?

O comprador escolhe um produto, realiza o pagamento e recebe a entrega conforme as instruções do anúncio. Dependendo do produto, a entrega poderá ser automática ou manual.

Quanto tempo demora para receber?

O prazo depende do vendedor, categoria do produto e método de entrega. Algumas entregas podem ocorrer instantaneamente.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Os métodos disponíveis podem incluir:

• PIX
• Cartão de crédito
• Criptomoedas
• Carteira interna
• Outros métodos regionais

A disponibilidade poderá variar conforme a região.

Posso cancelar uma compra?

Pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados conforme nossa Política de Reembolso. Produtos digitais entregues corretamente poderão não ser elegíveis para cancelamento.

Como vender na IronGG?

Após criar uma conta, o usuário poderá publicar anúncios informando:

• Produto
• Quantidade
• Preço
• Método de entrega
• Descrição

Quando recebo meu saldo?

A liberação poderá variar conforme:

• Categoria
• Histórico da conta
• Análise de segurança
• Risco operacional
• Método de pagamento

A plataforma poderá aplicar períodos de retenção para prevenção à fraude. Veja prazos típicos em Tarifas e Prazos.

Existe taxa para vender?

Sim. A IronGG poderá cobrar taxas relacionadas à intermediação, processamento de pagamentos e serviços operacionais.

O que acontece em caso de fraude?

A IronGG poderá:

• Suspender contas
• Bloquear transações
• Reter valores
• Solicitar documentos
• Revisar operações
• Cooperar com autoridades competentes

O que é chargeback?

Chargeback é a contestação de um pagamento realizada junto à operadora do cartão ou instituição financeira. Chargebacks abusivos poderão resultar em bloqueio permanente da conta.

A IronGG protege contra golpes?

A plataforma utiliza sistemas de segurança e antifraude. Entretanto, nenhuma plataforma consegue eliminar totalmente riscos relacionados a transações digitais.

A IronGG aceita criptomoedas?

Sim. Dependendo da disponibilidade operacional, a plataforma poderá aceitar pagamentos em criptomoedas.

Pagamentos em cripto podem ser revertidos?

Em geral, transações blockchain são irreversíveis. Por isso, recomendamos atenção antes da confirmação do pagamento.

Como abrir uma disputa?

O usuário poderá entrar em contato com o suporte da plataforma e enviar as evidências necessárias para análise.

O reembolso é garantido?

Não. Cada caso será analisado individualmente conforme as políticas internas, evidências e registros da transação.

A IronGG decide quem está certo?

A plataforma poderá intermediar disputas utilizando critérios internos de segurança, registros técnicos e evidências apresentadas.

Quanto tempo demora um saque?

O prazo poderá variar conforme:

• Método escolhido
• Instituição financeira
• Blockchain utilizada
• Região
• Verificações de segurança

A IronGG pode bloquear saques?

Sim. Saques poderão ser temporariamente retidos em casos envolvendo:

• Suspeita de fraude
• Chargeback
• Disputas
• Compliance
• Verificação de identidade
• Atividades suspeitas

Como entro em contato com o suporte?

Qual legislação rege a plataforma?

A IronGG opera sob as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América.

Onde eventuais disputas serão resolvidas?

Qualquer litígio relacionado à plataforma será resolvido exclusivamente nos tribunais competentes do Estado da Flórida, EUA.